Penerapan Change Management di Era New Normal
Data menunjukkan bahwa perubahan berbasis Sumber Daya Manusia dan Organisasi lebih berdampak pada pencapaian keberhasilan organisasi usaha bila dibandingkan dengan perubahan berbasis proses bisnis dan teknologi. Hal ini tentu menjadi kajian penting dalam menerapkan change management yang umumnya berlangsung secara top-down.
Taufan Agasta
MONDAYREVIEW.COM – Di era new normal ada perubahan yang cukup mendasar dalam banyak hal. Demikian juga dalam dunia usaha. Manajemen perusahaan harus menyesuaikan diri dengan perubahan dan mengelolanya dengan baik. Yang dituju tentu saja kesuksesan. Terlepas dari krisis dan melesat ke depan.
Data menunjukkan bahwa perubahan berbasis Sumber Daya Manusia dan Organisasi lebih berdampak pada pencapaian keberhasilan organisasi usaha bila dibandingkan dengan perubahan berbasis Proses Bisnis dan perubahan berbasis Teknologi. Hal ini tentu menjadi kajian penting dalam menerapkan change management yang umumnya berlangsung secara top-down.
Untuk memimpin perubahan diperlukan seorang pemimpin yang lebih dari sekedar boss atau atasan. Kemampuan seorang pemimpin dalam memahami intisari perubahan tertuang dalam konsep yang jelas. Sang pemimpin pun dituntut untuk mengajak dan melibatkan seluruh karyawan untuk mewujudkan perubahan tersebut. Demikian menurut Ilham Bashirudin, HR Manager di PT Krakatau Steel pada Diskusi Daring bertajuk Change Management dalam Transformasi Bisnis di Era New Normal, Minggu (19/7/2020).
Manajemen perubahan adalah disiplin yang memandu bagaimana kita mempersiapkan, memperlengkapi, dan mendukung individu untuk berhasil mengadopsi perubahan untuk mendorong keberhasilan dan hasil organisasi. Perubahan nyata di era new normal adalah pemberlakuan protokol kesehatan. Disamping itu juga pemanfaatan teknologi digital untuk keperluan komunikasi, pertemuan atau rapat, dan pengendalian jalannya perusahaan.
Semua perubahan adalah unik dan semua individu adalah unik, penelitian beberapa dekade menunjukkan ada tindakan yang dapat kita ambil untuk memengaruhi orang-orang dalam transisi masing-masing. Dilansir oleh situs prosci.com manajemen perubahan menyediakan pendekatan terstruktur untuk mendukung individu-individu di sebuah organisasi untuk beralih dari status mereka saat ini ke status mereka di masa depan.
Manajemen Perubahan Individual
Walaupun merupakan reaksi psikologis dan fisiologis alami manusia untuk menolak perubahan, kita sebenarnya adalah makhluk yang cukup tangguh. Ketika didukung melalui masa perubahan, kita dapat menjadi sangat adaptif dan sukses.
Manajemen perubahan individu membutuhkan pemahaman bagaimana orang mengalami perubahan dan apa yang mereka butuhkan untuk berhasil berubah.
Hal ini juga membutuhkan mengetahui apa yang akan membantu orang melakukan transisi yang sukses misalnya pada pesan apa yang perlu didengar orang kapan dan dari siapa, kapan waktu yang optimal untuk mengajar seseorang keterampilan baru, bagaimana melatih orang untuk menunjukkan perilaku baru, dan apa yang membuat perubahan "melekat" dalam pekerjaan seseorang.
Manajemen perubahan individu mengacu pada disiplin ilmu seperti psikologi dan ilmu saraf untuk menerapkan kerangka kerja yang dapat ditindaklanjuti untuk perubahan individu.
Manajemen Perubahan Organisasi / Inisiatif
Sementara perubahan terjadi pada tingkat individu, sering kali tidak mungkin bagi tim proyek untuk mengelola perubahan berdasarkan orang per orang. Manajemen perubahan organisasi atau inisiatif memberi kita langkah-langkah dan tindakan yang harus diambil di tingkat proyek untuk mendukung ratusan atau ribuan orang yang terkena dampak proyek.
Manajemen perubahan organisasi melibatkan pertama-tama mengidentifikasi kelompok-kelompok dan orang-orang yang perlu diubah sebagai hasil proyek, dan dengan cara apa mereka perlu berubah. Manajemen perubahan organisasi kemudian melibatkan pembuatan rencana yang disesuaikan untuk memastikan karyawan yang terkena dampak menerima kesadaran, kepemimpinan, pelatihan, dan pelatihan yang mereka butuhkan untuk berubah dengan sukses. Mendorong transisi individu yang sukses harus menjadi fokus utama kegiatan dalam manajemen perubahan organisasi.
Manajemen perubahan organisasi merupakan pelengkap bagi manajemen proyek kita. Manajemen proyek memastikan solusi proyek kita dirancang, dikembangkan dan dikirim, sementara manajemen perubahan memastikan solusi proyek kita dianut, diadopsi dan digunakan secara efektif.
Kemampuan Manajemen Perubahan Perusahaan
Manajemen perubahan perusahaan adalah kompetensi inti organisasi yang memberikan diferensiasi kompetitif dan kemampuan untuk beradaptasi secara efektif dengan dunia yang terus berubah.
Kemampuan manajemen perubahan perusahaan berarti manajemen perubahan yang efektif tertanam ke dalam peran, struktur, proses, proyek, dan kompetensi kepemimpinan organisasi kita.
Proses manajemen perubahan secara konsisten dan efektif diterapkan pada inisiatif, pemimpin memiliki keterampilan untuk memandu tim mereka melalui perubahan, dan karyawan tahu apa yang harus diminta untuk menjadi sukses.
Hasil akhir dari kapabilitas manajemen perubahan perusahaan adalah bahwa individu menerima perubahan lebih cepat dan efektif, dan organisasi dapat merespons dengan cepat terhadap perubahan pasar, merangkul inisiatif strategis, dan mengadopsi teknologi baru lebih cepat dan dengan dampak produktivitas yang lebih rendah.
Namun, kemampuan ini tidak terjadi secara kebetulan, dan membutuhkan pendekatan strategis untuk menanamkan manajemen perubahan di seluruh organisasi. Belum terlambat untuk kita mempelajari cara untuk mengelola perubahan.
