Terima Aduan Nasabah Yang Hilang 128 Juta Rupiah, Ini Tanggapan Bank Mandiri

MONITORDAY.COM - Bank Mandiri memberikan tanggapan atas aduan yang dilayangkan oleh Asrizal Askha, seorang nasabah yang kehilangan uang sebesar 128 juta rupiah di rekeningnya. 

Kisah Asrizal akhirnya viral di twitter dan menjadi perbincangan publik. Dalam tanggapannya, pihak Bank Mandiri mengaku prihatin atas kejadian yang menimpa Asrizal dan menyatakan bahwa transaksi yang terjadi adalah sah. Sehingga Bank Mandiri tidak bisa mengganti uang tersebut. 

"Kami sungguh prihatin dan menyesalkan kejadian kehilangan tersebut. Berdasarkan investigasi internal, transaksi yang disanggah merupakan transaksi yang sah dengan Kartu Mandiri Debit dan PIN yang sesuai sehingga Bank Mandiri tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan penggantian atas dana yang hilang tersebut," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi Atturidha di Jakarta, Minggu (23/5/2021).

Bank Mandiri menduga bahwa Asrizal merupakan korban dari kejahatan yang menimpa pemegang kartu ATM. Bank Mandiri mengimbau agar para nasabah bisa lebih berhati-hati dalam bertransaksi dengan ATM. 

"Kami mengimbau kepada seluruh nasabah Bank Mandiri untuk menjaga kartu Mandiri Debit Anda dan kerahasiaan nomor PIN dan tidak menginformasikannya ke siapapun juga, termasuk orang-orang yang mengaku karyawan Bank Mandiri," tandasnya.