Smart Factory dalam Dunia Rantai Pasok

MONITORDAY.COM - Pertumbuhan yang cepat dalam teknologi digital mampu memenuhi berbagai tantangan. Perusahaan yang mampu menciptakan produk unggul harus memenuhi permintaan konsumen termasuk dalam skala global. Dengan dukungan kecerdasan buatan hal tersebut dapat diwujudkan. Salah satu contohnya adalah perusahaan Greenworks. 

Greenworks memimpin perkembangan pesat di pasar peralatan luar ruang bertenaga baterai, memproduksi produk untuk kebutuhan rumahan dan pasar komersial. Perusahaan tersebut baru-baru ini mengalami pertumbuhan pesat di pasar Eropa dan Asia, membangun keberadaan global yang kuat. Demikian laporan IBM dalam situs resminya. 

Berkat keberhasilannya, Greenworks menghadapi tantangan untuk memenuhi permintaan global yang lebih tinggi dari dua sektor pasar yang berbeda, yang berarti melacak pesanan, perjanjian tingkat layanan (SLA), dan bahkan persyaratan peraturan dan hukum di banyak negara. Departemen TI, di bawah arahan Eric Doty, awalnya mengelola proses ini dengan solusi IBM Sterling B2B Integrator, tetapi tidak lagi memadai untuk tugas tersebut.

“Sterling B2B Integrator adalah pekerja keras industri,” kata Doty. “Tantangannya adalah bahwa hal itu membutuhkan staf dengan sumber daya yang berdedikasi yang, sebagai perusahaan kecil, tidak kami miliki.” Greenworks tidak dapat mendukung staf yang diperlukan untuk memelihara sistem on-premise yang selalu ada seperti solusi Sterling B2B Integrator. “Saya tidak mampu menyewa administrator database, arsitek sistem, dan arsitek cloud untuk satu aplikasi,” kata Doty.

Untuk mengimbanginya, perusahaan telah menggunakan berbagai aplikasi spreadsheet untuk melacak pesanan. Namun, menurut Doty: “Kami memiliki SLA yang ketat dengan banyak pelanggan kami di mana, jika kami tidak menanggapi dalam beberapa jam, mereka dapat membatalkan pesanan atau mendenda kami dengan denda ketidakpatuhan. Dan kami tidak suka jika salah satu dari hal itu terjadi. "

Doty mencatat bahwa dia bertujuan untuk mendapatkan rantai pasokan yang lebih cerdas, tetapi Greenworks perlu memulai dengan hal-hal dasar. “Rantai pasokan yang lebih cerdas berarti mengetahui di mana barang-barang kami berada,” katanya. “Bagi kami, pertama dan terpenting, ini mengetahui di mana inventaris kami berada dan kapan akan berada di tempat yang kami butuhkan. Lalu bagaimana menyampaikannya kepada pengguna akhir. ”

Perusahaan ini memiliki data pesanan dalam jumlah besar yang Doty, sebagai pakar EDI, harus menafsirkannya untuk tim layanan pelanggan sebelum mereka dapat memberikan jawaban kepada pelanggan atau melacak pengiriman secara efektif. Dia ingin menerapkan solusi yang akan memberikan visibilitas rantai pasokan yang lebih baik di seluruh bisnis dan beroperasi siang dan malam untuk mendukung pelanggan di seluruh dunia.

“Anda dapat menemukan begitu banyak orang yang melakukan EDI sehingga tidak ada yang istimewa. Sudah ada selama 20 tahun, ”kata Doty tentang pencariannya untuk solusi manajemen rantai pasokan. Greenworks ingin menemukan solusi yang mencakup alat wawasan rantai pasokan dan alat manajemen pesanan.

“Saya melihat ke mana tujuan IBM dengan platform Watson dan IBM Sterling Supply Chain Insights dengan Watson,” kata Doty. “Pesan yang terus saya dengar dari IBM adalah bahwa kami perlu masuk ke IBM Sterling Supply Chain Business Network sebagai fondasi untuk yang lainnya.”